EA44 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি EA44 প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট ea44.click) সকল সেবায় প্রযোজ্য। EA44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এটি বাংলাদেশের সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

EA44 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনার তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখার বিষয়টি আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কী করি এবং কী করি না।

EA44 শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

EA44 কখনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না – পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য EA44-এর সার্ভারে কখনো যায় না।

EA44-এ সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রয়োজনে পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক KYC মানদণ্ড পূরণে পরিচয় তথ্য প্রয়োজন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির চেষ্টা শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো সেবা ও প্রাসঙ্গিক অফার দিতে ব্যবহারের তথ্য প্রয়োজন।
• আইনি দায়িত্ব পালন: আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মানতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বুঝতে ও দ্রুত সমাধান দিতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার হয়।

EA44 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কী শেয়ার হয় এবং কেন তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার হয়। এরা EA44-এর নির্দেশনা ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য থাকলে EA44 তা করবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সংগঠিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া EA44 অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করে না। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধ যে তারা EA44-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানবে।

EA44 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনি আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে EA44-এ লগইন করা সম্ভব হবে না।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় EA44 অতিরিক্ত সতর্কতা অনুসরণ করে। বিকাশ বা নগদে পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড EA44-এর কাছে আসে না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় – EA44 শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পায়।
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে কিন্তু পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষিত হয় না।
• সব আর্থিক তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া হয় না।

EA44 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা এবং নিচে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর – আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।
• লেনদেন ইতিহাস: শেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর – AML বিধিমালা মেনে চলতে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর – নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়।

EA44-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন দ্বারা সমর্থিত এবং EA44 এগুলো পুরোপুরি সম্মান করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ea44.click-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়, জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন।

EA44 ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে এবং আপনি সেটি জানাতে পারেন, তাহলে সাথে সাথে support@ea44.click-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

EA44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতির কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় বর্তমান থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরও EA44 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য EA44-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ea44.click (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: EA44.click-এ ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত